为进一步加强对临河区政务服务行为的社会监督，提升地区服务效能和服务质量，落实服务绩效由企业和群众评判的工作要求，改进工作作风，优化营商环境，现面向社会公开选聘政务服务社会监督员5名，开展政务服务质效监督评价反馈。

一、选聘条件

（一）具有较高的政治法律素养，坚持原则，公道正派，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议的人大代表、政协委员、媒体记者企业代表和办事群众。

（二）善于调查研究，了解和关心政务服务工作，熟悉相关政策和法规，熟悉“互联网+政务服务"和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年龄一般不超过65周岁。

（四） 实事求是，自愿担任，遵守社会监督的各项规章制度。

（五） 监督员工作属于社会志愿服务，无相应报酬。

二、主要职责

（一） 对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。

（二） 对政务服务工作涉及的网上办事平台、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

（三） 对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。

（四） 监督员可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务窗口办事进行亲身体验，以及对部门窗口进行明查和暗访。

（五） 接受临河区政务服务局委托的其他社会监督事务。 

三、聘用期限

监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连聘。

四、选聘程序 

（一）个人报名或有关组织推荐；

（二）区政务服务局对申请材料审核初评；

（三）区政务服务局组织初评入围者进行竞聘演讲根据成绩确定最终人员；

（四）颁发聘用证书。

五、报名方式和时间 

竞聘人员按要求填写报名信息表（附件1）并将电子版                    

发至邮箱：lhqzwfwj@:163.com 

报名截止时间：2023年3月20日

地址：临河区政务服务中心3103室

附件：附件：社会监督员报名表.doc

                           临河区政务服务局

                            2023年3月14日