“医院联网医保结算便捷吗？”“医保服务还有哪些需要改进的地方？”……为进一步提高医保公共服务水平，提升群众医保服务体验，8月20日，临河医保局副局长、党组成员刘毅到政务服务中心医保大厅实地开展“领导干部走流程”活动，切实体验办事流程并就现场情况询问群众意见建议。在医保经办大厅， 通过实地察看经办服务窗口业务办理情况，亲身体验办事流程，并对经办服务咨询电话情况进行具体询问，了解群众咨询较多的医保问题。认真察看医保服务窗口引导标志、窗口服务、查看办事指南、经办服务等工作情况，并现场体验电子凭证全流程服务。

通过活动，区医保局将不断优化医保经办服务，简化业务流程，压缩办理时限，提升服务体验，进一步增强参保群众满意度和获得感。实现从“能办”走向“好办、办好”的工作目标，让群众切实感受到医保“高效、便捷、便民”的服务，全力提升群众办事过程中的信任感和满足感。