为进一步优化营商环境建设，提升政务服务能力水平，临河区政务服务局开展首场政务服务务社会监督员“走流程、优服务、提质效”体验活动。

     本次活动由聘请的第三方政务服务社会监督员，以政务大厅取号机为起点，随机选取办事群众，随机跟进办事流程，确保没有“熟面孔”，没有“台本子”，实实在在从企业和群众视角体验办事服务，推动发现和解决办事难点堵点问题，通过用户感知促进政务服务效能持续提升。

监督员们共调研市场准入、人社、医保、税务等9个部门窗口，参与查看办事指南、准备材料、填写表格、排队办理、事项办结等全流程，对办事流程运行情况进行了“全面把脉”，并听取了办事群众的相关建议意见。

下阶段，区政务服务局将全力聚焦本轮调研发现反馈问题推出整改措施，梳理一批堵点线索，创新一批改革举措，形成一批便民成果，确保“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作真正取得实效。