近期，巴彦淖尔市将使用自治区12345政务服务便民热线系统开展接听诉求、在线答复、工单派发、办理结果回复、督办考核等工作。为做好更换系统的衔接工作，全面掌握和熟悉自治区业务系统的操作和使用方法，进一步优化我区政务服务环境，提升便民热线工作效率，5月20日，临河区政务服务局举行了自治区12345政务服务便民热线业务系统培训会，区直各部门、企事业单位12345热线工作分管领导及业务承办员参加。

培训会通过视频的形式，就内蒙古自治区12345政务服务便民热线系统工单派发流程、承办单位操作和办理流程，12345政务服务便民热线系统智能知识库录入、审核、发布、纠错等内容对全体到会人员进行了培训。