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日期：2022-06-06 11:04 来源： 录入：web
“有事找政府，请呼12345”
已成为不少群众熟知的口头禅
巴彦淖尔市
“12345”政务服务便民热线
积极倾听群众心声
为群众办好事办实事
赢得了广大群众的信赖和称赞
●案例1：雷先生就职于临河区联邦制药厂，现需将社保转移至四川省成都市，咨询需要什么手续？临河区社保中心：企业职工离职后办理养老保险转移至省外，首先需要企业经办人在网厅上办理减员暂停参保手续，之后参保人直接在手机小程序（国务院客户端）或APP（掌上12333）上办理异地养老保险转移申请，即可将养老关系转移至外省。
●案例2：杨女士在包头市做手术出院后，持包头市医院开具的电子发票到巴彦淖尔市政务中心市医保窗口办理报销手续，但市医保窗口工作人员告知其必须有纸质版发票并盖章方可办理，杨女士认为不合理，请相关单位予以解决。巴彦淖尔市医保局：办理人可到巴彦淖尔市政务服务中心2楼3号园10号市医保窗口报销，按照要求需携带纸质版发票并盖章、社保卡、费用明细、诊断证明等相关资料。现杨女士已办理完毕，对此答复表示非常认可。●案例3：李女士是临河区河畔丽景住户，小区因绿化灌溉导致住户家里的自来水经常出现停水现象，李女士建议绿化工作人员晚上12点以后开始灌溉，请相关单位予以解决。临河区园林绿化服务中心：我中心已安排工作人员进行核实，该位置已经铺设管道引用金川河水系对此处绿植进行浇灌，5月17日下午已完工，即日起将不再使用自来水进行绿化灌溉。●案例4：丁先生反映临河区解放西街西郊医院对面巷内公共厕所已半个月无法正常冲水，请相关单位予以解决。临河区市政环境：该处公厕冲水问题我单位已进行维修恢复，现可正常使用，给群众带来的不便深感抱歉。●案例5：魏先生反映，临河区第一职业学校西墙西北角草坪上安装有旋转喷头不间断喷灌，但每次喷灌时均导致巷道口路面积水，影响行人和车辆通行，请相关部门予以解决。巴彦淖尔市教育局：关于反映问题临河区一职高度重视，立即进行了整改，现已整改完毕，对于之前影响行人的问题深感抱歉！感谢魏先生的监督和关注！
●案例6：郝女士是临河区育红街糖厂家属楼住户，因小区经常丢东西，先锋街道办事处新光社区对小区北门进行封堵，郝女士认为不合理，请相关单位予以解决。临河区先锋街道办事处：5月18日上午11点，先锋街道办事处主任组织住建部门负责老旧小区改造的施工单位负责人、社区书记和反映问题的郝女士、孙女士及部分业主代表，现场查看施工情况，针对居民提出的问题达成如下解决办法：1.将小区原封堵围栏更换为铁艺大门，解决消防车和救护车的通行问题；2.在铁艺大门上开一个只能行人通行的小门，方便居民通行。诉求描述：黄先生在临河区建设南路某烧烤店消费310元，就餐结束后向商家索要发票，工作人员告知后期补开。接下来黄先生三次联系商家开具发票未果，现请相关单位帮助解决开具发票的问题。
热线办理经过：12345政务服务热线接到黄先生诉求后，及时将工单派至巴彦淖尔市税务局。
巴彦淖尔市税务局：接到12345热线工单后，税务局及时通知辖区管理结构了解情况，现已核实清楚相关事项，要求商家向黄先生开具发票。
热线回访：热线回访黄先生，他表示税务局部门工作人员及时与本人联系，并已督促烧烤店开具了发票，对相关部门工作人员的办事效率非常满意，同时也感谢12345政务服务便民热线的工作人员。
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