一、机关职能

贯彻落实党中央、自治区、巴彦淖尔市委关于信访工作的方针政策和区委相关决策部署，在履行职责过程中坚持和加强对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）负责协调指导各乡镇、农场、街道及各部门的信访工作。

（二）负责区信访工作联席会议办公室日常工作，督促检查区信访工作联席会议决定事项的落实。

（三）承办党中央、自治区、市、区委和政府及领导同志交办的信访事项。负责公民、法人或者其他组织提出信访事项的受理和办理工作。征集人民群众的意见和建议。

（四）负责向各乡镇、农场、街道及各部门转办、交办信访事项，督促检查信访事项的办理和信访责任制的落实情况。负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。

（五）负责制定信访问题排查化解制度并组织实施。负责分析信访形势，总结经验做法，向区委和政府提出有关意见和建议。

（六）负责信访改革。负责信访法治化建设工作，严格执行信访工作相关法律法规，根据实际情况制定相关工作制度。负责指导全区信访信息系统建设和管理工作。

（七）负责指导全区信访部门队伍建设、党风廉政建设和培训工作。

（八）协调信访工作的宣传、信息发布和对外交流。

（九）完成区委和政府交办的其他工作任务。

二、机构设置

（一）办公室

1.负责公章、文电、会务、纪要、档案、保密、政务、政府采购、党建、纪检、宣传；负责铸牢中华民族共同体意识全面融入信访工作；负责年度全面从严治党工作；负责工作人员日常管理、队伍建设等工作；承担综合协调调度工作。

2.承担联席会办公室日常事务工作；承办区信访工作联席会办公室综合文稿的起草工作。

3.负责综合分析信访工作形势，起草有关信访工作制度，对信访综合情况进行调查研究，总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；掌握全区信访工作总体情况，对全区的信访工作进行综合性业务指导；负责起草重要文稿和综合性材料。 

负 责 人：肖婷

联系方式：0478－8523505

（二）来访接待室

1.负责公民、法人或者其他组织的来访、来信、来电、领导信箱投诉或通过网络渠道提出的信访事项接待、受理、登记录入、转办、交办工作；承办区本级领导同志批办、转办的来访事项；承担国家、自治区、市信访局通过信访信息系统转送、交办、督办的来访、来信、来电、网上投诉、领导信箱投诉信访事项向有关乡镇、农场、街道及部门单位进行转送、交办、督办工作；承担督促有关乡镇、农场、街道及部门单位落实信访“三率”工作。

2.负责规范区党政办公区、区信访局群众来访秩序，组织协调引导信访人到指定场所反映问题。负责领导接待日的安排、组织，承担领导接访记录、影像资料收集、台账建立及接访情况汇总上报等工作；及领导接访情况通报和接访意见的交办、转办和跟踪办理工作；负责信访接待工作进行业务指导和信访事项档案整理工作；负责来访中重要信息的筛选收集工作，分析研判信访形势并向区委区政府及相关部门、单位提出工作建议。

3.负责基层矛盾隐患排查及重点信访人“五级联包”收集、核查、汇总及重点人员信息库建设完善工作；承担重点信访人稳控落实工作；协调安排责任、稳控部门、单位做好进京、赴呼、到市、来区信访人的接待、接劝返工作，承担进京赴呼信访事项核查上报工作；及时协调有关部门、单位落实预警信息及处置群体性突发事件。承担“三跨三分离”信访事项相关工作。协调处理重要信访事项。

4.下设农村信访事项接待室及城区信访事项接待室。

农村信访事项接待室具体负责各乡镇、农场、农科局（乡村振兴局、农业开发办）林草分局、水务局、河原公司等部门单位来访接待及信访事项协调办理工作。

城区信访事项接待室具体负责城区除农科局、林草分局、水务局、河原公司外的其他各街道，科、局、委、办、中心、国企等部门单位来访接待及信访事项协调办理工作。

负 责 人：苏枫

联系方式：0478－8523540、0478-8523542、0478-8523544

（三）信息中心

1.负责对来区信访人的信息登记和分流导访工作；

2.负责进京、赴呼、到市、来区走访数据的统计、汇总、分析、分类以及通报工作；承担日常及重要节会、敏感节点期间的信访“零报告”信息的收集、整理、报送工作。

3.负责信访局网站、微信公众号等政务新媒体的更新、维护工作；区信访矛盾纠纷调解服务中心监控、安检门、LED屏幕等设备和管理使用工作。

负 责 人：张乐天

联系方式：0478－8526843

（四）办信督查室

1.负责国家、自治区、市信访局通过信访信息系统转送、交办、督办的来访、来信、网上投诉、领导信箱投诉信访事项向对应股、室进行分发，承担该类信访事项的分类、汇总、统计分析及信访“三率”工作的汇总、统计分析情况并提出改进工作、完善政策、违反信访工作纪律责任追究的意见建议。

2.负责信访法治化建设工作，贯彻落实信访工作相关法律法规，加强信访法治宣传，协调推进依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求、律师参与信访等工作。

3.负责受理、办理向区人民政府申请复查的信访事项，指导责任单位信访法治化工作及复查复核相关工作。

4.负责信访信息化建设工作，承担网上信访事项办理业务培训、网上信访宣传；指导检查各乡镇、农场、街道及各单位办信工作和网络信访工作;征集、处理、研究、报告公民和法人或者其他组织提出的意见和建议。负责网络舆情监控，网络建设、维护工作。

5.负责上级巡视、巡察、专项督察及专项行动转、交、督办的信访事项向有关乡镇、农场、街道及部门单位进行转送、交办、督办工作，承担信访事项的分类、汇总、上报工作。

6.负责督促检查各乡镇、农场、街道及各部门贯彻中央、自治区、市、区委区政府信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况。督查督办进京赴呼信访事项、复杂疑难信访事项，定期梳理重点信访事项，提交区信访工作联席会议推动化解；负责申报特殊疑难复杂案件专项资金工作。

7.下设法规室

负 责 人：张建新

联系方式：0478－8523126、0478-8523516

单位地址：巴彦淖尔市临河区党政大楼一楼西侧

办公时间：上午9：00－12：00  15：00－18：00（周一至周五，法定节假日除外）

联系方式：0478－8523502

负责人：李德全