为进一步做好纳税人满意度工作，优化税收营商环境。在提升税源管理服务能力的同时，提高窗口一线纳税服务工作水平。临河区税务局积极对照全面优化提升营商环境服务市场主体工作方案以及自治区税务局局下发的关于视频监控发现问题的通报内容和整改要求。我局聘请北京零曦公司的专业工作人员，深入一线开展培训指导。

临河区税务局党委委员杨丽萍向第一税务分局及内设机构的负责同志，传达临河区税务局党务关于开展纳税服务股能力提升的培训的工作部署。

本次培训着重于针对性，对税源部门网格员、税源管理人员在培训中重点讲工作要点、讲工作方式方法、讲不同情况应对办法。

在办税服务窗口，由零曦公司工作人员帮助我局工作人员，针对窗口及办税厅整体工作开展为期一周的纳税人满意度及优化营商环境工作检查。

为确保满意度相关工作能够长期开展，我局建立由纳服部门和第一税务分局业务骨干组成的办税服务厅满意度工作内训师团队。并由内训师团队对照每日检查发现问题，在晨会中重点强调办税服务规范用语、服务态度、着装等方面内容，加强对窗口工作人员的教育。

接下来，我局将开展满意度、优化营商环境工作专项整治行动。进一步加大对工作人员管理力度，利用视频监控、现场检查等形式不定期对办税服务厅及相关部门开展随机检查、督导，确保纳税人满意度和优化营商环境工作抓的紧、督的严，压力传导到位，切实担负起监督落实的领导责任。