巴彦淖尔有这样一位商人,她把自己的姓氏“苏”标记在每一件出售的商品上,用这样的承诺方式和自信,在34年的经商路上以诚待人,诚信经营,童叟无欺,用实际行动诠释了诚信的含义。她就是获得内蒙古自治区2023年度“十大诚信人物”、临河宝隆商行苏字烟品专卖部经理苏巧云。
把“苏”写在销售的商品上,这个习惯坚持了34年
走近临河区光明西街宝隆商行苏字烟品专卖部,店外贴着的对联吸引了记者的目光,竖联是:宝隆商行生意好,苏字烟品信誉高,横批是:天天兴旺。进入店内,烟酒摆放整齐,店里收拾得井井有条。59岁的苏巧云正在店里忙碌着,招呼着来来往往的顾客。她说,这幅对联是开店时起好的,到现在内容从未变过。
“可能我骨子里就有一种不服输的闯劲儿,为了生活能好点儿,就想在临河闯出个名堂。如果失败了,我也就死心了,再回农村种那几亩地。”直爽的苏巧云边整理烟边笑着说,没想到这么多年,还闯对了。
1990年,苏巧云和丈夫从农村来到临河,想闯出一番事业。二人多方考察后,在金川市场利民厅租了摊位,开始经营烟酒。多年来,通过自己的辛勤付出,深受客户好评。“刚开始经营时,没有经验,自己怕进上假烟酒,也担心给顾客卖了假烟酒,从进货上严格把关,即便贵一点,也要从正规渠道进货。”苏巧云说,经营中,也曾遇到过顾客找“后帐”的事儿。记得有一次,一位顾客拿着一盒烟气势汹汹地找到苏巧云,说他买的那盒烟是假的,经过苏巧云仔细辨认,发现那盒烟并不是她家的产品,她家的烟盒侧面有个“苏”字,经过和顾客耐心沟通,顾客不好意思地说:“我也没注意这个事,是我大意了,记错了。”这位顾客离开前,苏巧云还教他如何识别假烟的一些方法。
1998年冬天,来自乌拉特后旗的小刘第一次到苏巧云的店进货,他买了烟酒后,匆匆付款就走了。晚上,苏巧云核对账目时发现多了800元,在当时来说,这可是一笔不小的数目,但因当天客户多,她也记不清是哪个客户多付的钱。于是,便把钱另外收了起来。9天后,小刘抱着试一试的心态来到店里,说明情况后,苏巧云就把多收的800元还给了小刘。从那以后,小刘不仅成了她的老客户,还把很多朋友介绍到苏巧云店里进货。
“做生意只有讲诚信,顾客才能信任我,才能变成回头客。”苏巧云是这样说的,也是这样做的。她秉持的诚信经营理念深得消费者信赖,生意越做越大,优质的服务和过硬的产品质量更是赢得了一大批的老顾客。
开店34年,苏巧云把自己的姓氏“苏”写在出售的商品上的这个习惯保持到了现在,这个“苏”字也让更多的顾客成为了回头客,这个字不仅是一种信任,更是苏巧云诚信经营、诚信做事,生意越做越好的秘诀。多年来,苏巧云严把商品进货关、运输关,以“货品齐全、品质优良、价格合理”为原则,保证所售货物货真价实,真正让自己的店成为顾客满意的放心店。
“说到必须做到,要做就要做到最好,诚信永不可失。”这是苏巧云常年坚持的做人、做事原则。
诚信经营,不忘回馈社会
“诚信第一、质量为先、服务至上”是宝隆商行苏字烟品专卖部发展的“金字招牌”。
“做生意靠的是质量、凭的是良心、做的是专业、赢的是口碑、要的是回头客。我永远相信‘诚信赢天下,守信得人心’,金杯银杯都不如老百姓的口碑,金奖银奖都不如老百姓心中的夸奖。”苏巧云说。
在临河开超市的张桂梅在苏巧云的帮助下,现在的生意也越来越好。回忆起过往,张桂梅对苏巧云心存感激。
张桂梅告诉记者,几年前,她开了一家零售店,需要每天从苏巧云店里进货,慢慢地就和她熟了。起初,张桂梅小店的生意不好,进货量也少,经营困难。在闲聊时,苏巧云知道张桂梅的情况后,觉得她为人实在,就承诺她:“你进我家的货,货款先赊着,等你卖完再结算。”听到这话,张桂梅既感动又欢喜。
然而,天有不测风云,张桂梅生意刚有起色,丈夫却因车祸离世。沉重的打击让张桂梅一蹶不振,更无暇顾及自己的生意。苏巧云知道情况后,经常鼓励她,在她的全力帮助下,张桂梅终于走出了困境。现在,她的零售店变成了超市,两人也成为了好朋友,生意红红火火。
多年来,苏巧云做生意诚实守信,为人厚道、乐于助人、热心公益,张桂梅看在眼里。
汶川和玉树发生地震灾害后,苏巧云不仅自己积极捐款,还组织周围的邻居、商户和共产党员捐资捐物。不管是在艰难的创业初期,还是事业蒸蒸日上的今天,苏巧云都一直热心帮助身边每一位需要帮助的人。就在几年前,她还从营业款中拿出6000元帮助了一对患癌夫妻建起了羊圈,为这对夫妻在养殖方面解决实际困难。这些年来,她积极做公益献爱心,用涓涓善款书写着责任和信念,传递着温暖。因此,她先后荣获了巴彦淖尔市“道德模范奖”“内蒙古百佳诚信个体工商户”等100多项荣誉。
从业34年来,她累计缴税一百多万元,捐款捐物几十万元。苏巧云坚信,在自己的不懈努力下,她的事业一定会蒸蒸日上,同时也能为社会贡献自己的力量!“未来,我将继续以诚信立人、立业、立行,积极参与社会公益事业,回报社会。”苏巧云说。