近日，巴彦淖尔市临河区创新推出帮办代办“一项目一档案、一项目一专班、一周一调度”制度，全力打通审批“难点”“堵点”问题，助力项目加快落地开工，打造帮办代办“店小二”服务品牌。

一是一项目一档案，推进全流程代办帮办。建立全市统一的代办帮办事项目录和代办帮办项目档案，档案包括：代办帮办申请表、代办帮办承诺书、代办帮办流程表、代办帮办终止及评价单。具体工作中，项目企业自愿向政务服务部门提出申请，明确代办帮办需求，政务服务部门代办帮办人员与申请人核实相关情况，签订委托申请、代办帮办承诺书。完成代办帮办服务工作或终止代办帮办服务的，填写代办帮办终止及评价单。项目涉及市、旗县区两级审批的，按照“档案跟着项目走”的原则，市、旗县区两级代办帮办人员及时将代办帮办档案进行移交。

二是一项目一专班，压实工作责任。每个项目明确一个专班，包括一名包联领导（旗县区分管领导）、一名专职代办员（政务中心工作人员）和一各部门代办员（根据代办帮办事项确定），做到分工明确，压实责任，服务到位。专职人员负责受理业务、一次性告知审批要件、协调联络以及盯办督办工作，并及时向市级代办帮办中心汇总上报本地区代办帮办项目情况；要求各部门代办员积极主动帮助企业完成审批工作，及时反馈项目审批进度及存在问题，需要协调其他部门的，提交政务服务部门会商协调解决。要求各旗县区将本地区重大项目全部纳入代办帮办范围，建立工作台账，明确专兼职代办帮办人员，做到“提前介入、主动服务”，做好重大项目代办帮办服务。

三是一周一调度，全力解决项目“难点”、“堵点”问题。市级代办帮办中心建立全市代办帮办工作总台账，梳理项目审批过程中存在的“难点”、“堵点”问题，并与申请企业进行电话回访，了解掌握项目实际困难及需求，汇总形成工作报告及意见建议呈送市政府，积极通过高位推动督办，协调解决项目存在的问题，加快项目落地开工。

目前，我区已设置“帮您办”窗口4个，配备代办帮办人员24名（部门专职人员20名），累计为50个项目提供了代办帮办服务。其中，积极推进全流程代办帮办服务，建立完善会商联审机制，着力提升服务质量。大力推进代办帮办服务向工业园区延伸，提供上门代办帮办服务，我区工业园区推行“帮您办”事项4件。

附件：审批系统截图.docx