近日，记者从巴彦淖尔市公安局临河分局了解到，为解决市民在办事过程中遇到的各种“不好办、不会办、不能办”问题，临河分局便民服务大厅新设立了“怎么办”窗口，民警专人负责跟进，实实在在帮您解决“疑难杂症”。

记者采访当天，正好有一对夫妇来到临河分局便民服务大厅称：我们的孩子在国外留学，昨天告诉我们身份证马上到期了，但是回不来，不知道该怎么办，就过来问问。

“怎么办”窗口的民警了解到这一情况后，通过与孩子户籍地派出所核实户籍信息，依据“特事特办”的原则，以视频的方式确认是本人申请办理身份证后，通过“绿色通道”成功解决了这个问题。

 设立“怎么办”窗口的初衷，就是希望真正帮助群众解决他们遇到的急事、难事，包括不懂政策法规、手续材料不全等户籍方面的问题，都可以来这个窗口求助解决，民警会全程为你答疑解惑。