自全区优化营商环境工作开展以来，临河区城市管理综合执法局本着“找痛点、攻难点、疏堵点”的原则，强化执法意识，创新服务模式，提升城市管理和服务水平，不断为企业营造高效、和谐、规范的营商环境。

“一次办”优化行政服务新速度

目前，临河区城市管理综合执法局进驻临河区政务服务大厅行政审批类事项共有城区沿街门牌字号、工程降排水、道路开挖、建筑渣土处理四项。为了方便企业和前来办事的群众，该局制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、收费标准以及需要提交申请书的示范文本，率先推行“一站式服务”，让群众“少跑路、多办事”，在方便群众的同时也提高了工作人员行政意识和优质服务意识。

“帮着办”营造服务群众新环境

临河区城市管理综合执法局收费服务大厅负责违章停车的信息录入和罚款收缴等工作。由于很多市民对相关法律政策不理解，来大厅咨询的市民较多，工作人员都会耐心解释，并主动帮助车主办理相关业务。去年5月底，该局开通了微信支付收款功能，方便了人民群众，提高了办事效率。

“问效办”展示城管改革新作为

临河区城市管理综合执法局以“721”工作法为抓手，让70%的问题用服务方式来解决，20%的问题用管理方式来解决，10%的问题用执法方式来解决。通过改进工作方法，完善权力清单和责任清单，规范工作程序、流程，明确工作时限、标准，开展执法文书网上公示，每月开展一次执法检查，每季度开展一次案件评审，每半年一次工作讲评，坚持首问负责制，谁主管谁负责，谁签字谁负责，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，进一步优化营商环境，加强城市管理。