我中心高度重视，责成专人与景然居物业公司工作人员对反映内容进行了核实，现将具体情况报告如下。

一、基本情况说明

为了进一步提升物业服务，促进业主在物业管理活动中履行义务，景然居物业公司在年底开展缴纳物业费优惠活动，为了将优惠政策更好的宣传到每位业主，物业公司客服采取入户宣传方式，对于入户时不在家的业主，物业工作人员用固体胶棒将优惠活动宣传资料粘贴在业主入户门上。

个别业主将此事反馈在业主群内，客服人员已及时做出相应的解释说明（后附微信截图）。

给业主解释问题回复照片对比

二、处理情况及结果

1、景然居物业公司于12月27日上午，责成朗润园四区物业项目经理迅速与业主接洽处理业主反映的问题，并在日后工作中改进工作方式方法，业主反映的问题得到圆满解决、并得到业主的满意认可。

问题处理前后照片对比

问题处理完成后，朗润园四区项目部召开全体员工会议，对加强外来人员出入小区管理和及时治理、清理小区乱贴小广告问题进行专项安排。如发现有乱贴小广告现象，物业公司会立即制止并清除，利用临河区“微城管平台”对小广告行为，多措并举采取治理清理工作，进一步提升物业服务水平。

我中心将根据近期小区内乱贴广告凸显现象，在行业范围内发布“两节期间”小区内环境卫生综合整治工作提示，要求各企业对小区环境进行彻底的清理，加强秩序巡查频次，结合“微城管平台”在源头上治理，切实提升小区各项服务工作。

 临河区供热供气物业服务中心

2023年12月29日