接到人民网留言反映“绿都新村D区暖气不热，家里很冷”问题，我中心高度重视，迅速进行核查，现将核查情况报告如下：

经调查，阳光能源公司于2023年11月15日17：14安排供暖工作人员入户服务，发现热用户家中供暖系统存在集气情况，阳光能源工作人员帮助热用户排气观察后测温，客厅23℃、南卧室23.5℃、北卧室23.3℃，室温是符合《内蒙古自治区城镇供热条例》第二十三条供热期内，对符合国家建筑节能标准的居住建筑，供热单位应当保证热用户室内温度全天达到18℃以上。其他民用建筑的室内温度应当达到设计规范标准，且该热用户室温在人体舒适温度区域。

办件人：张永泉，8923959

特此报告

临河区供热供气物业服务中心

2023年11月17日